電動(dòng)車以其便捷、經(jīng)濟(jì)的特性成為南寧市民重要的出行工具,市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,部分商家在銷售環(huán)節(jié)設(shè)置陷阱,損害消費(fèi)者權(quán)益。市民在購(gòu)車時(shí)需提高警惕,了解常見套路并掌握法律武器,才能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
一、常見市場(chǎng)陷阱與消費(fèi)警示
- 虛假宣傳與參數(shù)虛標(biāo):部分商家為吸引顧客,夸大電池續(xù)航里程、電機(jī)功率等核心參數(shù)。例如,標(biāo)注“續(xù)航100公里”的車輛在實(shí)際使用中可能僅能達(dá)到60-70公里。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》,虛假宣傳最高可處廣告費(fèi)用五倍罰款。
- 改裝車與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn):市場(chǎng)上存在私自改裝車速控制器、拆除限速裝置的行為,這類車輛不符合《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》(GB17761-2018),一旦發(fā)生事故可能被認(rèn)定為機(jī)動(dòng)車,導(dǎo)致保險(xiǎn)拒賠及法律責(zé)任。
- 配件以次充好:低價(jià)促銷車型可能配備劣質(zhì)電池、輪胎等配件,存在安全隱患。南寧市市場(chǎng)監(jiān)管部門2023年抽查曾發(fā)現(xiàn)部分品牌剎車系統(tǒng)不合格。
- 售后推諉套路:部分商家在“三包”期內(nèi)以“人為損壞”為由拒絕保修,或使用非原廠配件進(jìn)行維修。
二、法律保護(hù)與維權(quán)路徑
- 明確法律依據(jù):
- 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條:經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)應(yīng)真實(shí)、全面告知
- 《廣西壯族自治區(qū)電動(dòng)自行車機(jī)動(dòng)輪椅車管理辦法》對(duì)銷售登記提出具體要求
- 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者需承擔(dān)產(chǎn)品缺陷責(zé)任
2. 關(guān)鍵維權(quán)步驟:
(1)購(gòu)車時(shí)務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票、產(chǎn)品合格證及“三包”憑證,核對(duì)車輛編碼與證書是否一致
(2)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)通過(guò)手機(jī)錄像、拍照固定證據(jù)
(3)優(yōu)先與商家協(xié)商,協(xié)商不成可撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴
(4)涉及重大安全隱患可向南寧市公安交警部門舉報(bào)(0771-2890122)
(5)必要時(shí)可依據(jù)《民事訴訟法》向法院提起訴訟
三、專業(yè)選購(gòu)建議
- 資質(zhì)核驗(yàn):選擇列入《廣西電動(dòng)自行車注冊(cè)登記目錄》的車型,登錄“廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)”可查詢備案信息
- 實(shí)車測(cè)試:要求現(xiàn)場(chǎng)試騎,重點(diǎn)測(cè)試剎車靈敏度、車輛平衡性
- 合同明細(xì):在銷售合同中明確標(biāo)注電池品牌、容量、保修期限等細(xì)節(jié)
- 保險(xiǎn)補(bǔ)充:建議購(gòu)買非機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn),南寧市多家保險(xiǎn)公司已推出年費(fèi)80-150元的專項(xiàng)產(chǎn)品
案例啟示:2023年南寧青秀區(qū)法院審理的某品牌電動(dòng)車自燃案中,因消費(fèi)者保留了完整的購(gòu)車憑證和維修記錄,最終獲賠車輛損失及醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)3.2萬(wàn)元。
構(gòu)建健康的電動(dòng)車消費(fèi)環(huán)境需要監(jiān)管部門、商家和消費(fèi)者的共同努力。南寧市民在享受出行便利的應(yīng)當(dāng)樹立證據(jù)意識(shí)與維權(quán)意識(shí),讓違法行為無(wú)處遁形。只有擦亮雙眼、依法維權(quán),才能真正實(shí)現(xiàn)‘放心購(gòu)車、安全出行’的目標(biāo)。